Envios & Devoluções

ENVIOS, TROCAS & DEVOLUÇÕES

Os portes de envio serão adicionados à sua encomenda. Todas as encomendas são enviadas via CTT:

• Portugal – 5.00€
• Europa (dentro da UE) – 9.50€ // mais de 3 itens – 13.00€

// mais de 10 itens – 20€
• Resto do Mundo – 15.00€ // mais de 3 itens – 22.00€

// mais de 10 itens – 30€

A Daily Day também oferece a possibilidade de envio expresso, via UPS:

• Europa (dentro da UE) – 30.00€ // mais de 5 itens – 45.00€
• Resto do Mundo – 40.00€ // mais de 5 itens – 50.00€

PRAZOS DE ENTREGA


A DAILY DAY funciona de Segunda a Sexta-feira, com exceção dos feriados locais, nacionais e internacionais.

• Portugal, 2 – 5 dias úteis
• Europa, 7 – 10 dias úteis
• Resto do Mundo 15 – 20 dias úteis
• Pedidos enviados via UPS são entregues no prazo de 3 dias úteis.

Nota: Tenha em atenção que a taxa de conversão acima será atualizada automaticamente para a taxa de conversação atual no momento da sua encomenda. Os portes de envio adicionados ao seu pedido não incluem taxas de importação que poderão ser cobradas pelos serviços aduaneiros, quando a encomenda dá entrada no seu país.

PORTES GRATUITOS

Em situações especiais, oferecemos os portes de envio em todos os pedidos efetuados. Quando aplicável, a informação de portes gratuitos estará claramente expressa no nosso website. A isenção de portes de envio é aplicada na página de pagamento, antes de finalizar a sua compra.

TAXAS E CUSTOS ADICIONAIS

Em todos os países que integram a União Europeia (UE), os preços incluem IVA a 23%. Os consumidores fora da União Europeia (UE), terão a taxa de IVA removida antes de finalizar a sua compra. Os pedidos para países fora da União Europeia (UE), poderão ser sujeitos a taxas e outros custos de importação, que serão aplicados quando a encomenda der entrada no seu país de origem.

Enviamos a sua encomenda de acordo com o Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), o que significa que não adicionamos IVA, impostos e / ou taxas adicionais nos pedidos efetuados para países fora da UE e que não podemos prever quais poderão ser os encargos específicos de cada país. Poderão ser-lhe cobrados custos adicionais ou taxas alfandegárias para o levantamento do seu pedido. Por favor, entre em contacto com os serviços alfandegários para obter mais informações.


ESTADO DA ENCOMENDA


Todos os pedidos são expedidos do nosso armazém, em Portugal, no prazo de dois dias úteis (após autorização do cartão). Assim que a sua encomenda é enviada, enviaremos um e-mail com as instruções de como o rastrear e receber/levantar o seu pedido. Juntamente com a confirmação da sua encomenda, serão enviadas as informações da transportadora e o número de rastreamento.


COMO RASTREAR O SEU PEDIDO


Para os pedidos enviados via CTT e para os pedidos enviados via UPS www.ups.com

Na impossibilidade de lhe enviarmos a sua encomenda, tem o direito de cancelar o pedido. Se o pagamento tiver sido feito antecipadamente, o valor será reembolsado no prazo de 30 dias. No caso de atrasos no envio, uma nova data será informada. Se não estiver de acordo com essa nova data, tem o direito de cancelar o seu pedido.

ENVIO E LEVANTAMENTO / RECEPÇÃO


No processo de registo no website www.daily-day.com será requerido o seu registo ou a sua informação de morada.

A encomenda será entregue na morada que indicar na sua morada de entrega. Se desejar que a encomenda será expedida para uma morada alternativa, por favor, indique-nos antes de finalizar a sua compra. Se desejar enviar o seu pedido para mais do que uma morada, por favor, faça uma encomenda individual para cada morada. Os custos de envio serão aplicados a cada encomenda individual. Através do número de rastreamento que lhe será enviado, poderá consultar o estado do seu pedido a cada passo do processo. Devido a restrições das transportadoras e risco de fraude dos cartões de crédito, não enviamos para caixas postais.

ENVIO E LEVANTAMENTO / RECEPÇÃO DE ENCOMENDAS

As encomendas serão enviadas através do serviço de correio nacional (CTT). Dependendo do tamanho, poderá receber o seu pedido na sua caixa de correio ou ser informado para levantar no seu posto de correio local. Neste caso, será solicitado que assine um comprovativo em como lhe foram entregues os artigos.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE


Não nos é possível redirecionar pedidos após a sua confirmação de envio. Os prazos de entrega são fornecidos apenas como diretrizes e não preveem possíveis atrasos causados pela autorização de pagamento ou pelo controlo aduaneiro no seu destino.

SEGURO 


A DAILY DAY disponibiliza um seguro entre o momento em que o produto é enviado até que lhe seja entregue na morada indicada. Após a entrega, essa responsabilidade passa para si. Ao indicar-nos outro destinatário para fins de entrega, aceita a assinatura desse destinatário como comprovativo de entrega e cumprimento por parte da DAILY DAY e que essa responsabilidade é, nesse momento, igualmente transmitida ao destinatário.


ARTIGOS NÃO RECOLHIDOS


Os custos de envio não serão reembolsados no caso dos artigos não serem recolhidos / recebidos. As devoluções de artigos não recolhidos pode estar sujeitas à cobrança de impostos,  taxas ou outros custos adicionais pela alfandega ou outras partes, não sendo, em nenhum dos casos, reembolsados pela DAILY DAY. 

FORÇA MAIOR

Em caso de força maior, as obrigações da DAILY DAY são postergadas. O contrato entre si e a DAILY DAY pode, nesses casos, ser parcial ou totalmente rescindido por si ou pela DAILY DAY. Uma Força Maior ocorre em caso de guerra, guerra civil, revolução, motim, medidas governamentais, greve, bloqueio, falha de eletricidade, de telefone ou de serviço de internet, desastres naturais, ou eventos similares.

Caso estas circunstâncias inesperadas ocorram, a DAILY DAY fará de tudo para resolver o problema o mais breve e inteiramente possível.


DEVOLUÇÕES. REEMBOLSOS E TROCAS


O pedido de troca, reembolso ou devolução de artigos tem de ser obrigatoriamente efetuado até 14 dias após a data de entrega. Os artigos devem ser enviados para a nossa morada em perfeitas condições, acompanhados do recibo original.

Só serão aceites as trocas de produtos com as etiquetas originais e com a embalagem intacta. A DAILY DAY não aceita trocas de produtos cuja etiqueta tenha sido removida. Por favor, tenha em atenção, que os sapatos devem ser devolvidos na sua embalagem original. Nota: A responsabilidade pelo artigo devolvido é sua até este ser recebido por nós.

A DAILY DAY não se responsabiliza por encomendas perdidas no processo de envio. Aconselhamos que envie a encomenda com um número de despacho, para que possa ser rastreado.

As despesas de envio de artigos devolvidos ficam a cargo do cliente, assim como eventuais taxas alfandegárias ou outras tarifas adicionais. No caso de troca, a DAILY DAY não cobrará custos adicionais pelo o envio dos seus novos artigos.

COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO


Todos os custos de envio são pagos pelo cliente. Quando fizer a devolução, certifique-se que assinalou no seu pedido de devolução a informação “artigos devolvidos” em qualquer formulário solicitado, assim como no exterior da caixa ou envelope.


Um formulário de devolução será enviado juntamente com todos os seus pedidos, de forma a que possa proceder à sua devolução. Por favor, certifique-se que preenche o formulário de devoluções quando nos devolver qualquer artigo. Se não recebeu um formulário, poderá obter um novo formulário aqui. Se desejar devolver a sua encomenda em parte ou na sua totalidade, iremos restituir o montante que recebemos (com exclusão dos custos de envio).

Se pagou com cartão, o montagem será devolvido para a conta que utilizou para fazer o pagamento. A morada para devoluções pode ser encontrada a baixo e no formulário de devoluções. Não restituímos os custos de envio relativos à devolução do produto.


A devolução do montante pago em artigos devolvidos será efetuado com a maior brevidade possível para o cartão de crédito/débito utilizado para o pagamento dos artigos em causa, no prazo máximo de 30 dias, após a devolução do artigo.  


Tenha em atenção que custos de envio, taxas e / ou impostos adicionais não serão reembolsados por nós. Note também que taxas, impostos ou qualquer custo adicional que possa ter, não serão reembolsados pela DAILY DAY.
 
No caso de uma troca, a DAILY DAY não adicionará cobranças adicionais pelo envio dos novos itens. Para os países da Comunidade Europeia (CE), o IVA será incluído no reembolso. 

Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade do stock em www.daily-day.com. Procedemos à troca de produtos que nos sejam devolvidos no prazo de 14 dias, após a data de recepção.
Por favor, juntamente com o envio seu recibo de compra, informe-nos que pretende efetuar a troca. Assim que os artigos para troca sejam recebidos, procedemos ao envio imediato dos seus novos artigos. Assim como nas Devoluções e Reembolsos, todas as taxas ou cobranças adicionais aplicadas à troca de artigos, não serão suportadas pela DAILY DAY.
 
Em caso de troca, por favor, contacte-nos com a maior brevidade possível, para que possamos proceder à reserva do artigo/tamanho solicitados. As devoluções e trocas devem ser enviadas para a seguinte morada:

LAGOFRA, LDA.
RUA DO COMPLEXO INDUSTRIAL MONTE DAS DEVESAS,
36, 4595–069 SEROA, PORTO
PORTUGAL 

PRODUTOS DANIFICADOS DURANTE O ENVIO / ENTREGA


As devoluções de produtos danificados / com defeito, só serão aceites se os produtos lhe tiverem sido entregues com esses danos / defeitos. A DAILY DAY tomará todas as precauções para verificar se o produto possui algum dano / defeito antes de proceder de o enviar para si.

Todos os artigos devolvidos como artigos com defeito serão inspecionados na sua recepção. Os artigos que apresentem sinais de uso, não serão aceites como artigos com defeito. A substituição de um artigo com defeito será efetuada de imediato, se este estiver disponível em stock.

Se pretender que o artigo com defeito seja substituído, indique-nos quando efetuar o pedido de troca, contactando-nos através do e-mail aliados@daily-day.com. Os pedidos de troca/devolução devem ser efetuados até 14 dias após a data de recepção do produto.
 
Os produtos danificados serão trocados pelo mesmo produto, no mesmo tamanho, no caso de disponibilidade do produto. As devoluções serão efetuadas no mais curto prazo de tempo possível, até 30 dias após recebermos o produto danificado.

No caso do produto estar fora de stock, poderá escolher entre receber uma nota de crédito ou o valor do seu pedido para o mesmo cartão de crédito / débito utilizado para efetuar a compra.

DEVOLUÇÕES & TROCAS DE ARTIGOS EM SALDOS


Todas as compras de artigos em saldos (produtos apresentados com redução de preço) são finais. Não serão efetuadas trocas, notas de crédito ou devoluções em caso de saldos. As condições de Trocas e Devoluções não serão aplicadas a estes produtos.